Baza klijenata
Kontakti, povijest rada, otvoreni zahtjevi i odgovorne osobe.
KLIJENTSKI PORTALI I CRM
Manje traženja po porukama. Više konteksta.
Kada su dogovori, dokumenti i statusi raspršeni po inboxima, teško je zadržati pregled. Portal ili CRM vraća informacije na jedno mjesto dostupno pravim osobama.
Za timove koji žele organizirati prodaju, podršku ili suradnju s klijentima.
01 / OD PROBLEMA DO RJEŠENJA
Klijent i tim vide ono što im treba.
Mapiramo kako klijent dolazi do vas, koje informacije šalje i što mora dobiti tijekom suradnje. Odvajamo interne bilješke od sadržaja za klijenta i definiramo pristup za svaku ulogu.
Klijentski pristup
Prijava za pregled dokumenata, statusa, uputa ili zahtjeva.
Komunikacija
Bilješke i obavijesti vezane uz konkretan posao ili klijenta.
Rokovi i podsjetnici
Praćenje sljedećeg koraka i dogovorenih obveza.
02 / JASAN OPSEG
Znate što gradimo.
I što slijedi.
Broj uloga, vrste dokumenata, migracija podataka i integracije određuju opseg. Prava pristupa i rukovanje podacima definiramo prije razvoja.
- Razgovor o cilju i postojećem načinu rada
- Dogovor opsega, prioriteta i procjene
- Izrada uz pregled i povratne informacije
- Provjera, predaja i plan održavanja
ODGOVORI PRIJE POČETKA
Česta pitanja.
Trebamo li gotov CRM ili razvoj po mjeri?
Najprije uspoređujemo vaše potrebe s postojećim alatima. Razvoj po mjeri ima smisla kada važan dio procesa ostaje nepokriven.
Može li klijent vidjeti interne bilješke?
Pristup se određuje po ulozi. Interne i klijentske informacije odvajamo i provjeravamo kroz konkretne scenarije.
Može li se povezati s postojećim webom?
Da, ovisno o platformi i dostupnim sučeljima. Povezivanje procjenjujemo tijekom pregleda postojećeg sustava.
KRENIMO OD VAŠE IDEJE
Što vas
usporava?
Recite nam što želite poboljšati. U razgovoru od 30 minuta procijenit ćemo jesmo li pravi partner za vaš projekt.
ZANIMA ME
Razgovarajmo30 minuta · Besplatno · Bez obveze
Otvara novu poruku u vašoj e-mail aplikaciji.
info@apexdigital-logic.hr