Baza klijenata
Organizirani podaci, kontakti, statusi i povijest rada s klijentom.
Klijentski portali i CRM za timove
Izrađujemo portale i mini CRM sustave koji povezuju upite, klijente, statuse, dokumente, interne napomene i komunikaciju u jedan pregledan radni prostor.
KlijentiPodaci i povijest
StatusiJasan tijek posla
DokumentiPregled i razmjena
TimInterne napomene
CRM i portal
Manje traženja po inboxu, više jasnog pregleda
Kada upiti, dogovori i dokumenti žive u porukama, tim gubi kontekst. Portal vraća informacije na jedno mjesto.
Što portal može sadržavati
- Profil klijenta, povijest kontakata, statusi i zadaci.
- Klijentski login za dokumente, upute, rezervacije ili zahtjeve.
- Interne napomene, odgovorne osobe, rokovi i obavijesti.
Rješenje prilagođavamo načinu rada firme, bilo da poslujete u Zagrebu, cijeloj Hrvatskoj ili online.
Klijentski login
Siguran pristup informacijama, dokumentima ili zahtjevima.
Komunikacija
Manje raspršenih poruka i bolji interni kontekst.
Podsjetnici
Rokovi, follow-up i statusne obavijesti prema pravilima.
Proces
Portal kreće od toka komunikacije
Mapiranje klijenta
Što klijent šalje, što tim treba znati i gdje proces zapinje.
Uloge
Definiramo što vidi klijent, administrator, prodaja ili operativa.
Izrada
Gradimo portal, baze, forme, statuse i obavijesti.
Nadogradnja
Dodajemo CRM funkcije, izvještaje i automatizacije.
Povjerenje
Klijent mora dobiti jasniji doživljaj suradnje
Dobar portal smanjuje broj pitanja, ubrzava komunikaciju i pokazuje da je firma organizirana.
Povezane usluge
Portali često prerastu u sustav
Želite uredniji rad s klijentima?
Pošaljite kako danas pratite klijente i statuse. Predložit ćemo portal ili CRM koji se uklapa u proces.